هل سبق لك أن اشتريت شيئاً لأن شخصيةً معروفةً تُعجبك استخدمت هذا المنتج أو اشترت تلك الخدمة؟
لست وحدك فقد حدث هذا بشكل مبهر حين تهافت الناس على شراء إحدى فساتين شركة Lord & Taylor، فلم تكد تنقضي عطلة الأسبوع التالي إلاّ وقد نفذ كل المخزون. كيف لا وقد جنّدت هذه الشركة 50 مؤثرا للتسويق لهذا المنتج مما جعله يبدو زيّاً ملكياً لابدّ من اقتنائه مهما كلّف الأمر. ببساطة هذا مايُدعى بالتسويق عبر المؤثرين.
يعد التسويق عبر المؤثرين أحد أفضل استراتيجيات التسويق التي يمكنك استخدامها اليوم. بل إنّ بعض الخبراء لا يبالغون حين يخبرونك أنها الطريقة الأفضل للتسويق.
على مدى السنوات القليلة الماضية أصبح التسويق عبر المؤثرين جزءًا كبيرًا وأساسيًا من المشهد التسويقي. بل إنّه من المشقة أن تتعثّر الآن بعلامة تجارية لا تستخدم هذا النوع من التسويق في استراتيجيتها. إنّه أسلوب تسويقي قويٌّ وجذابٌ يسمح لك بالوصول إلى جمهورك المستهدف بطريقة فريدةٍ وموثوقةٍ.
في حين تنتهج 65٪ من العلامات التجارية الآن حملات التسويق عبر المؤثرين، ووفقًا لموقع The Shelf يثق 92٪ من المستهلكين في التوصيات المقدمة من أشخاص آخرين حتى لو لم يجربوها شخصيًا.
غالبًا ما تبدو نتائج التسويق عبر المؤثرين صعبة التصديق أو مثاليةً بشكل مريب، لكنّ الأرقام لا تكذب، ففي المتوسط مقابل كل دولار تنفقه الشركة على التسويق عبر المؤثرين ، فإنّها تجني في مقابله مايصل إلى 18 دولارًا.
إن التسويق عبر المؤثرين يستمر في النمو والدخول بسلاسة إلى حياتنا عبر أوسع الأبواب تارةً عبر مدوّنةٍ توصي بكريم يقلّل من الانزعاج الناتج عن الإكزيما لدى طفلك، وتارةً أخرى عبر فيديوهات لمؤثرٍ يتحدث عن برنامجٍ سياحيٍّ تقدمه إحدى الوكالات في جزر المالديف. وبعد هذه الحملات التسويقية عبر المؤثرين لن تتساءل مجدداً كيف يتحول زر الإعجاب على صورة إلى حركة مرور كبيرة داخل متجر إلكتروني؟ أو عن سر اختفاء منتج ما بعد أسبوع واحد من تصدره للسوق؟ نعم إنها قوة التسويق عبر المؤثرين.
لطالما كان المستهلكون يبنون قراراتهم الشرائية على آراء المستهلكين الآخرين ممن جربوا منتجا معينا. إنها الثقة برأي المستهلك لا بالنغمة التسويقية للشركة، ذاك أن العملاء يثقون في أقرانهم وأصدقائهم والأشخاص الذين يعجبون بهم أكثر من الشركات، ومع ظهور وسائل التواصل الاجتماعي أصبح من السهل على العلامات التجارية اكتشاف المؤثرين و عقد الشراكة معهم لتحسين الوعي بالعلامة التجارية للشركة، وزيادة حركة المرور وتوجيه الرسائل إلى الجماهير المستهدفة. هذا التعاون بين العلامات التجارية والمؤثرين هو الذي يسمح للأنشطة التجارية بتوسيع مدى وصولها إلى مختلف شرائح المشترين.
إذن فالتسويق عبر المؤثرين هو شكل من أشكال التسويق الشفهي الذي ينتشر عادةً على وسائل التواصل الاجتماعي (مثل Instagram و TikTok) حيث تقوم العلامات التجارية بتوظيف المشاهير والمؤثرين الذين يمتلكون قاعدة جماهيرية واسعة في مجالات محددة. تعتمد في ذلك على شخصية المؤثر هو شخص لا يمثل صوت الشركة بل هو شخص منحاز يحكي تجربته الحقيقية فقط، ولديه القدرة على التأثير في قرارات الشراء للآخرين حين يشاركهم تجربته في استخدام منتج معين منتهجاً سرداً قصصيّاً ممتعاً يحكي به قصته مع هذا المنتج ومبرزاً الفائدة المحقّقة من ورائه.
دعنا الآن نلقي نظرةً على خمسةٍ من أهمّ أهداف التسويق عبر المؤثرين والتي يجب أن تركّز عليها كل علامةٍ تجاريةٍ. وإمعاناً في الشرح سنستطرد في الحديث أيضاً عن بعض الاستراتيجيات التي يمكن أن تشكّل قفزةً في تحقيق هذه الأهداف بشكل أكثر فاعلية.
1. زيادة الوعي بالعلامة التجارية
أحد أهم أهداف التسويق عبر المؤثرين التي يجب على أيّ شركة التركيز عليها هو زيادة الوعي بعلامتها التجارية. لأنّ الأشخاص يتحولون إلى عملاء فقط عندما يتعرّفون على العلامة التجارية ورسالتها. يمكنك تحقيق هذا الهدف من خلال:
يمكن للمؤثرين عرض منتجات أو خدمات علامتك التجارية ومشاركتها مع جماهيرهم بشرط أن يظهر المؤثر بمظهر الشخص الحيادي ولا يبدو الأمر على أنّه تسويق مباشر للمنتج بل يقتصر المؤثر على مشاركة تجربته في استخدام منتجك من خلال قصة رائعة يسردها لمتابعيه.
يعد التعاون مع المؤثرين لتقديم الهدايا والمسابقات طريقة رائعة للفت انتباه جماهيرهم وكسب ولائهم مع زيادة نسبة الظهور والزيارات للعلامة التجارية. هذا الأسلوب يعرض منتجك لجمهور جديد ويضمن لك عملاء محتملين.
إنّ زيادة حركة المرور على موقع الويب للشركة هو هدف تسويقي مهم يجب ألّا تغفل عنه. لكن هذا لا يعني زيادة الزوار أو المتابعين فقط بل يجب أن تركز على الحصول على حركة مرور واسعة يمكن أن تُحوّل الزوار إلى عملاء أوفياء.
لجذب حركة المرور باستمرار إلى موقع الويب لعلامتك التجارية يجب أن تركّز على إنشاء محتوى جذاب. إنّها أهمّ خطوةٍ تخطوها نحو تحقيق هذا الهدف. يمكنك القيام بذلك من خلال:
استفد من كل فرصة تتيح لك إشراك الجمهور إما بخلق حالة ترقبٍ لمنتجٍ جديدٍ أو مشاركتهم ما يحدث خلف الكواليس من تحضيرات وتفاصيل مثيرة لشيء ما سيحدث قريبا.
كما يمكنك التواصل مع المدونات المشهورة وطلب كتابة تدوينات تعرض خدماتك ومنتجاتك. إنّك بهذا لا تعزّز ظهورك بين جمهورهم فقط ولكنّها خطوةٌ فاعلةٌ أيضًا لجذب حركة المرور إلى موقعك الإلكتروني. لذا تأكّد من قيام المؤثرين بتضمين روابط لمنتجاتك أو موقعك على الويب في منشوراتهم. كل هذا سيساعدك في زيادة حركة المرور وهو أحد أهم أهداف التسويق عبر المؤثرين.
يمكنك أيضًا كتابة مقالات أو تدوينات كمدوّنٍ ضيفٍ في إحدى المواقع المستضيفة مع إرفاقها برابط تشعبيّ لموقعك الأصلي مما يرفع من عدد الزيارات والمشاهدات.
كتب ليو ويدريش المؤسس المشارك لـ Buffer حوالي 150 منشورًا كمدوّن ضيف خلال الأشهر التسعة الأولى من إنطلاقها. أدى ذلك إلى جذب عددٍ هائلٍ من الزيارات إلى التطبيق. لقد زادت قاعدة عملائها من صفر إلى 100 ألف عميل في تسعة أشهر فقط.
يزعم الجميع أنّنا في عصر وسائل التواصل الاجتماعي فما يتوفر اليوم من المحتوى لم يكن له سابقُ وجودٍ. إذن يمكنك أن تُسخر التعاون مع المؤثرين للمشاركة في إنشاء محتوى عالي الجودة وجذاب لزيادة حركة المرور إلى موقع الويب لعلامتك التجارية.
تمكنت شركة الأغذية Klean Plate من زيادة حركة المرور والزوار بنسبة 204٪ في أربعة أشهر باستخدام التسويق عبر المؤثرين بشكل أساسي.
تعاونت هذه الشركة الناشئة مع عدد من مدوني الطعام وعشاق اللياقة البدنية لتحقيق هذا الهدف.
الهدف الأساسي لجميع جهود التسويق هو توليد العملاء المحتملين وزيادة المبيعات والأرباح.
إذا كان هدفك في التسويق عبر المؤثرين هو زيادة المبيعات فلن ينجح الاعتماد فقط على مراجعات المنتجات أو الإعلانات المموّلة. بل تحتاج إلى التركيز على الاستراتيجيات التي تمكّنك من إثارة الفضول لدى الزائر وتحويله إلى عميل محتمل يشتري المنتج أو الخدمة التي تقدمها. من الجيد أن تستعين بهذه الطرق المجرّبة:
ستشمل هذه الخطوة توفير كود خصم أو تخفيض مخصص لجمهورك المستهدف مما يشجعه على إجراء عملية الشراء.
يعتقد 92 ٪ من المسوقين أن Instagram هو أكثر منصات التواصل الاجتماعي فاعلية للتسويق عبر المؤثرين.
يمكن أن يؤدي التعاون مع العديد من مؤثري الإنستغرام للترويج لمنتجاتك إلى توليد المزيد من العملاء المحتملين وزيادة المبيعات في فترة زمنية قصيرة. لذا من الحكمة أن تعقد شراكة مع عدد من المؤثرين الذين يتوافقون مع رسالة علامتك التجارية.
هذا ما حدث بالضبط حين تعاونت شركة لورد آند تايلور في نيويورك مع 50 من المؤثرين في حملة للترويج لمجموعة فساتين جديدة. روّج كل مؤثر لنفس الفستان على الانستغرام والنتيجة كانت مذهلة فقد بيعت كل القطع في عطلة نهاية الأسبوع التالية.
عندما تركّز على زيادة الوعي بالعلامة التجارية قد ترى بالضرورة زيادةً في المتابعين على حساباتك في منصات التواصل الاجتماعي. إنها نتيجة حتمية.
وبغض النظر عن عدد متابعيك نحن متأكدون من أنك تتطلع دائمًا إلى تنمية عددهم. ولتحقيق هذا ركّز على بناء علاقةٍ قويةٍ مع المؤثرين. ومع ذلك لا تقتصر الأهمية على عدد المتابعين بل على مؤشرات تفاعلهم مع المحتوى الذي تصنعه. ووفقاً لهذا يجب أن يكون المحتوى مثيراً للاهتمام وجذاباً بطريقةٍ تساعدك على التواصل مع جمهورك.
تريد كلّ علامةٍ تجاريةٍ تعزيز مكانتها في السوق واكتساب سمعة طيبة بين عملائها المحتملين. أفضل طريقةٍ للقيام بذلك هي بناء شراكات هادفة مع المؤثرين.
يثق المستهلكون في أقرانهم وأصدقائهم والمؤثرين المفضلين لديهم لأنهم يفضلون التعامل مع وجوه حقيقيّةٍ لا مع كياناتٍ أو هيئاتٍ جامدة قد لا يدرون من وراءها.
من المهم للعلامات التجارية أن تكسب ثقة المؤثرين وتقديرهم أولًا لأنّهم قادرون على تحويل جماهيهم إلى عملاء مخلصين.
إنّك تحتاج إلى إجراء تقييمٍ شاملٍ للملف الشخصي للمؤثر قبل التعاون معه. ففي النهاية تتأثر سمعة علامتك التجارية -إيجابا أو سلبا- بسمعة المؤثرين الذين يسردون قصصا عن منتجاتك.
ليس هناك من ينكر أن التسويق عبر المؤثرين مربحٌ فقد نما السوق من 1.7 مليار دولار في عام 2016 إلى 9.7 مليار دولار في عام 2020. وفي عام 2021 ارتفع إلى 13.8 مليار دولار مما يشير إلى نمو مطّردٍ.
أما هذا العام من المتوقع أن يتوسّع سوق التسويق عبر المؤثرين حتى تبلغ 16.4 مليار دولار.
يُعزى هذا النمو إلى زيادة شعبية تنسيقات الفيديو القصيرة على منصات عدّة مثل TikTok و Facebook و YouTube، وتأثير الوباء العالمي “كوفيد 19” على المستهلكين مما حفز تصفح وسائط التواصل الاجتماعي هذا ما حسّن عملية جمع بيانات المستخدمين والتي سخّرها المسوقون في الإعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي.
مع نمو نهج التسويق عبر المؤثرين نما معه كذلك عدد الشركات ومقدمي الخدمات الذين يدعمون هذا النهج. حيث نما عدد الشركات ذات الصلة بالتسويق عبر المؤثرين بنسبة 26٪ في عام 2021 لتصل إلى 18900 في جميع أنحاء العالم.
على الرغم من أن تطبيق الانستغرام شهد انخفاضًا طفيفًا في الاستخدام في عام 2020 إلا أنّ شعبيته زادت بعد ذلك في عام 2021 حيث اختارت غالبية العلامات التجارية منصة الانسغرام Instagram كقناةٍ مفضلةٍ لحملات التسويق عبر المؤثرين على الرغم من انخفاض عدد المستخدمين النشطين شهريًا (1.3 مليار) بالمقارنة بتطبيق الفيسبوك Facebook، وهو واحدة من أكثر منصات التواصل الاجتماعي شعبية (2.89 مليار مستخدم نشط شهريًا).
بالنظر إلى أنّ معظم المسوقين يرون القيمة التي تجلبها شراكة العمل مع المؤثرين يمكنك ببساطة أن تتوقع زيادةً في عدد العلامات التجارية التي تنتهج التسويق عبر المؤثرين أو زيادة الميزانية المخصصة لذلك.
تشير التقديرات إلى أنّ 72.5٪ من المسوقين يخططون لزيادة ميزانيات التسويق عبر المؤثرين في عام 2022.
شاركت “مبادرون” لحاضنات الأعمال الدولية في إطلاق منصة تدريبكم أول منصة عربية رائدة متخصصة في التدريب الحضوري عقب أشغال ملتقى رواد الأعمال الأول المنظم مساء يوم السبت الماضي بمدينة طنجة...
لقد أصبحت التجارة الإلكترونية في عصرنا الحالي الطريقة الأجدى للقيام بالأعمال التجارية. ومع ذلك، ما زال العديد من أصحاب الأعمال يواجهون عدة عوائق ونكسات عندما يتعلق الأمر بإطلاق أو تشغيل...
التسويق وقود الأعمال، بدونه لا تستطيع الاستمرار في تحقيق الأهداف التجارية، ولكنك بحاجة إلى خطة تسير وفقها مبنية على أُسسٍ علميةٍ حتى تتمكّن من تحقيق ما ترنو إليه من النشاطات...
ليس بالأمر الغريب أن يتخطى رواد الأعمال وأصحاب المشاريع عملية التسعير لمنتجاتهم أو خدماتهم. فهم غالبًا ما ينظرون فقط إلى تكلفة السلع المباعة (COGS)، ويأخذون في الاعتبار أسعار منافسيهم، ويعدلون...
يسعدنا تواصلكم وتلقي استفساراتكم من خلال تعبئة النموذج التالي
